Question 1

Me podrían proporcionar información porfavor

Accepted Answer

Estimado cliente, con gusto le proporcionamos información general de nuestros servicios

Somos un edificio de departamentos para rentas vacacionales el cual ofrece 10 departamentos con un estilo y diseño diferente, cada uno ofrece balcones vista al mar para que disfrutes de una nueva experiencia en cada visita

Nuestros 10 departamentos se clasifican en 4 tipos:
- TIPO A. 66m2, capacidad para 4 personas + 1 persona en sofa cama, ya que cuenta con 1 cama king size,  1 cama matrimonial y 1 sofa cama individual, los cuales son "Selva tropical", "Sunset Paradise" y "Life front the Beach"
- TIPO B. 43m2, capacidad para 2 personas + 1 persona en sofa cama, ya que cuenta con 1 cama king size y 1 sofa cama individual, los cuales son "Salty life", "Vida bohemia" y "Urban life"
- TIPO C. 69m2, capacidad para 2 personas + 1 persona en sofa cama, ya que cuenta con 1 cama king size y 1 sofa cama individual, los cuales son "Ocean life" y "Casita isleña"
- TIPO D. 79m2, capacidad para 2 personas +1 persona en sofa cama, ya que cuenta con 1 cama King size y 1 sofa cama individual, los cuales son "Beach elegante" y "Vida moderna.

Se permite el ingreso de 1 menor de 0 a 11 años sin costo adicional.

Dentro del edificio contamos con instalaciones como:
Alberca temperatura ambiente en un horario de 10AM a 10PM, camastros y paraguas en zona de terraza, ramada con mesas y sillas frente al mar, zona de pérgola para descanso, asador en el exterior, lavadora y secador en segundo piso, estacionamiento,  servicio de lobby de 11AM a 7PM, velador nocturno, wifi en los departamentos (estamos ubicados en una zona rural por lo que tu internet puede ser inestable en algunas zonas), el edificio se encuentra ubicado a pie de playa con acceso directo a la playa.

Los precios varían dependiendo la temporada y numero de personas
Los departamentos están sujetos a disponibilidad  y cambio sin previo aviso

Para realizar una cotización puede hacerlo directamente desde nuestra página web o bien enviar un email o un mensaje de WhatsApp a nuestros siguientes datos:

reservas@kaanahdepartamentos.com
+52 (669)2 13 94 91

Enviando sus siguientes datos:
NOMBRE
APELLIDO
CIUDAD
PAIS
EMAIL
TEL
Fecha de entrada:
Fecha de salida:
Numero de personas (Adultos y menores): 
Departamento que desean reservar:

¡Muchas gracias por su interés en nuestros servicios!

Question 2

¿Cuáles son las reglas de la casa?

Accepted Answer

Estimado cliente, gracias por su pregunta, agradecemos su interés por tener una mejor estancia

A continuación enviamos algunas de las reglas generales del edificio, así mismo le comentamos que a su llegada se firma el reglamento interno que deberá respetarse durante su estancia.

Hora de entrada: 3PM, Hora de salida antes de las 12:00 del medio dia. Excediendo la hora de salida, tiene un costo adicional.
Nuestro espacio es un lugar sano para la tranquilidad y el descanso, no se permite el uso de bocinas con exceso de volumen que afecte la tranquilidad de otros huéspedes ni el ingreso de grupos musicales dentro del establecimiento. El uso de bocinas es permitido con volumen moderado en un horario de 10AM a 7PM
No se permiten eventos
No se permite fumar dentro de los departamentos y en zona de alberca. En caso de aroma a cigarro dentro de su departamento se realiza un cargo adicional a su salida.
Queda prohibido el consumo de sustancias no reguladas y consideradas como ilegales en México. 
Visitas permitidas con un costo adicional de $200 Adulto y $100 menor en un horario de 10AM a 7PM para hacer uso de las instalaciones.
No se permiten mascotas
El estacionamiento es de uso exclusivo para nuestros clientes, teniendo derecho a un estacionamiento por departamento.

Si tiene preguntas adicionales sobre el reglamento, favor de solicitarlas por este medio

Question 3

¿Manejan tarifas especiales para grupos?

Accepted Answer

Estimado cliente si manejamos tarifas especiales para grupos y consideramos grupos reservando un mínimo de 6 departamentos, de lo contrario se manejan las tarifas base ya proporcionadas. Es posible que en temporadas con alta demanda no aplique descuentos de tarifa para grupos.

Question 4

Quiero solicitar una cotización

Accepted Answer

Para poder realizar su cotización favor de enviar los siguientes datos a nuestro correo de reservas@kaanahdepartamentos.com o a nuestro nuumero de whatsapp (669)2139491

NOMBRE
APELLIDO 
CIUDAD 
PAIS 
EMAIL
TEL 
NUMERO DE PERSONAS 
FECHA DE ENTRADA 
FECHA DE SALIDA

favor de poner correctamente el número de personas que ingresarán al departamento ya que puede generar un recargo o requerir un departamento adicional sujeto a disponibilidad a su check in.

Question 5

¿A que horas es la entrada y salida?

Accepted Answer

Check-in: La entrega de llaves se realiza de 3:00 PM a 7:00 PM. Las llegadas después de las 7:00 PM requieren el pago completo de la reserva antes del check-in y enviar identificacion oficial vigente a nuestro numero de whatsapp (669)2139491 para que el guardia nocturno pueda otorgar el acceso. De lo contrario no se podrá entregar su llave.
Check-out: El check-out es antes de las 12:00 PM, pero no te preocupes, ¡puedes seguir disfrutando de la alberca hasta las 3:00 PM después de entregar las llaves!

Question 6

¿Qué actividades se pueden realizar cerca de Kaan'ah Departamentos?

Accepted Answer

En los alrededores puedes disfrutar de actividades como paseos en lancha, deportes acuáticos, caminatas por la playa y explorar la gastronomía local en restaurantes cercanos.

Question 7

¿Qué servicios están incluidos en la renta de los departamentos?

Accepted Answer

Los servicios incluidos son acceso a la alberca, camastros, paraguas en la terraza, zona de pérgola, zona de ramada, asador area externa, baños externos, regadera a pie de playa, lavadora y secadora en el segundo piso, estacionamiento (1 espacio para 1 vehículo por departamento),  personal en turno las 24hrs, camaras de seguridad 24hrs y WiFi dentro de los departamentos. Te recordamos que nos ubicamos en una zona rural por lo que puede ser inestable su señal en algunas zonas.

Question 8

¿Qué debo saber sobre las políticas de cancelación?

Accepted Answer

Depósito de Grantía
El depósito de garantía es obligatorio para confirmar cualquier reserva.
Una vez realizado el depósito de garantía, no hay devoluciones por cancelación, independientemente del tipo de estancia (corta, larga o grupos).

Cancelaciones anticipadas con cambio de fechas.
En ciertos casos, se podrá reprogramar la estancia, haciendo válido el depósito de garantía, bajo las siguientes condiciones:

Condiciones generales para cambio de fecha:
El cambio de fecha solo podrá realizarse una (1) vez.
Si el huésped solicita un segundo cambio, perderá automáticamente su reserva y el depósito de garantía.
La nueva fecha deberá programarse dentro del mismo año calendario de la reservación original.
La nueva reservación está sujeta a disponibilidad.
Puede existir ajuste en la tarifa de acuerdo con las nuevas fechas seleccionadas.
No hay devolución del depósito ni de diferencias en tarifa.
En temporada alta no aplica cambio de fecha. En caso de cancelación en temporada alta, se pierde el depósito de garantía.

Estancias largas (15 días a mas)
Si la cancelación se realiza con 15 días o más de anticipación a la fecha de llegada, el huésped podrá solicitar un cambio de fecha conforme a las condiciones generales antes mencionadas.

Estancias Cortas 
Si la cancelación se realiza con 7 días o más de anticipación a la fecha de llegada, el huésped podrá solicitar un cambio de fecha conforme a las condiciones generales antes mencionadas.

Definición de temporada alta:
Semana Santa y Semana de Pascua
Vacaciones de verano (julio y agosto)
Puentes y días festivos oficiales en México 
Vacaciones de invierno (noviembre a febrero)
Eventos especiales, congresos o festividades locales de alta demanda

La administración se reserva el derecho de determinar otras fechas como temporada alta cuando exista alta demanda.

Question 9

¿Cómo puedo realizar una reservación?

Accepted Answer

Puedes realizar una reservación directamente desde nuestra página web o enviando un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tus datos personales, fechas de entrada y salida, número de personas y tipo de departamento deseado.

Question 10

¿Ofrecen descuentos para estancias prolongadas?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos tarifas especiales para estancias prolongadas. Por favor, contáctanos directamente para más información y cotizaciones personalizadas.

Question 11

¿Qué incluye una estancia larga?

Accepted Answer

Ademas de las instalaciones externas mencionadas, tu tarifa de estancia larga incluye recibo de agua, recibo de luz y algunos beneficions dependiendo el paquete de estancia larga que reserves. Pregunta por nuestros paquetes.

Question 12

¿Puedo llegar sin reservación?

Accepted Answer

Al ser un edificio de departamentos, nuestro giro son las rentas vacacionales y se requiere tiempo para alistar tu departamento. No podemos entregar un departamento sin una reserva previa de al menos 24 horas, ya que solicitamos información del huésped como firma de contrato, firma de inventario e identificación oficial vigente.

Question 13

¿Se permite el acceso de visitas?

Accepted Answer

Sí, se permite el acceso de visitas con un costo adicional. Los costos son $200 MXN por adulto y $100 MXN por menor. Las visitas pueden hacer uso de las instalaciones durante este horario. Las tarifas son fijas y no dependen del tiempo de permanencia ni del uso de algunas instalaciones.

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